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服务规范

服务规范

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2019/8/8     浏览次数:    

一、电话咨询或网上咨询:

我们拥有专业的经过培训的话务员,专人接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、搬家路线、所在楼层等基本信息以及是否有贵重物品。

二、电话报价:

经电话咨询后,若需搬迁家俱不多,三车以内则属于小型搬家,可利用电话报价,直接下单确认,同时告知注意事项及提供搬家方案。

三、免费上估价:

若为公司、厂矿、大专院校以及大型机关团体等,需搬迁的物品数量较多,则属于大型搬家,我公司备有业务经理,直接免费上门估价,并提供搬迁方案及解说注意事项。

四、签定搬迁合同:

现场评估后可马上协商签定搬迁合同。

五、客户准备:

客户物品打包,整理,特别是贵重物品。

六、准时派车:

按所搬迁的物品数量,公司安排合适的车辆及合理数量的搬运工人,再按客户所指定的吉日吉时,准时到位。

七、搬迁服务:

按客户物品种类规格类别分类,轻拿轻放,顺序搬运并在抵达新居后按客户指定位置放置。

八、满意付费:

搬迁完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,客户填写搬迁服务意见,满意付费。

九、损坏理赔:

搬迁过程中,如因公司人为原因在慎导致物品损坏,由公司按质赔偿。

服务规范:

一)五好服务标准

1、安全准点服务好;

2、尊客爱货态度好;

3、轻装轻卸搬运好;

4、特需要求完成好;

5、合理收费信誉好。

(二)三不准

1、不准收受烟酒小费;

2、不准接受吃喝招待;

3、不准损坏遗漏物品。

您的要求我们尽量满足    

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